Patient Rights & Responsibilities
Mối quan hệ giữa nhà cung cấp và bệnh nhân của chúng tôi dựa trên sự mong đợi lẫn nhau. Bệnh nhân có quyền được đối xử tôn trọng và đảm bảo thông tin của họ được giữ bí mật. Jordan Valley yêu cầu bệnh nhân chịu trách nhiệm về một số hành động liên quan đến việc chăm sóc họ. Vui lòng xem lại các quyền và trách nhiệm này trước khi bạn bắt đầu hành trình với Jordan Valley.
Quyền của bệnh nhân
Là bệnh nhân của Trung tâm Y tế Cộng đồng Jordan Valley, bạn có quyền:
- Được đối xử với sự tôn trọng, nhân phẩm và lòng trắc ẩn.
- Nhận dịch vụ chăm sóc không phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác, giới tính, chủng tộc, tín ngưỡng, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, nguồn gốc quốc gia, tình trạng khuyết tật, thông tin di truyền, màu da, nhận dạng giới tính, khuynh hướng tình dục, tình trạng hỗ trợ công cộng hoặc tiền án, hoặc bất kỳ lý do nào khác lớp được bảo vệ.
- Nhận chăm sóc dựa trên nhu cầu của riêng bạn. Jordan Valley cung cấp dịch vụ thông dịch ngôn ngữ miễn phí cho bạn. Jordan Valley sẽ tôn trọng tín ngưỡng văn hóa và tinh thần cũng như các giá trị cá nhân của bạn miễn là những hoạt động đó không gây hại cho người khác hoặc cản trở việc chăm sóc y tế tốt.
- Bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở tất cả các cấp độ chăm sóc, bao gồm đăng ký và tại các khu vực đánh giá và điều trị. Jordan Valley phải đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật hồ sơ của bạn và chỉ có thể chia sẻ thông tin về bạn khi được bạn cho phép, khi cần thiết về mặt y tế hoặc khi được cho phép
theo luật. - Có quyền truy cập vào hồ sơ sức khỏe của riêng bạn.
- Được cung cấp tên của các bác sĩ chăm sóc cho bạn và tên cũng như chức danh của những người chăm sóc sức khỏe khác hỗ trợ bạn.
- Được cung cấp thông tin về chẩn đoán, tiên lượng và phương pháp điều trị được đề xuất theo cách mà bạn có thể hiểu để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về việc chăm sóc của mình. Thông tin đó sẽ bao gồm các kết quả hoặc rủi ro điều trị có thể xảy ra. Nếu không thể chia sẻ thông tin này với
bạn vì tình trạng sức khỏe của bạn, Jordan Valley sẽ chia sẻ với thành viên gia đình hoặc người đại diện hợp pháp phù hợp của bạn. - Sự liên tục của dịch vụ chăm sóc theo luật và chính sách áp dụng cho phòng khám và trong các nguồn lực sẵn có.
- Được chăm sóc lành nghề và kịp thời.
- Mong đợi điều trị kịp thời và thích hợp trong các tình huống khẩn cấp.
- Nhận chuyển giao hữu ích và vận chuyển đến một cơ sở chăm sóc sức khỏe khác khi cần thiết về mặt y tế.
- Thông tin về cách nhận dịch vụ sau giờ làm việc hoặc dịch vụ chăm sóc cấp cứu.
- Từ chối một loại thuốc, điều trị hoặc thủ thuật và được thông báo về những hậu quả sức khỏe có thể xảy ra nếu bạn từ chối.
- Hãy cho chúng tôi biết khiếu nại của bạn bằng cách nói chuyện với chúng tôi hoặc viết thư cho chúng tôi và nhận phản hồi từ Jordan Valley.
- Có Kế hoạch Chăm sóc Nâng cao được nhóm chăm sóc của bạn tuân theo.
- Chọn xem có tham gia vào bất kỳ thủ tục điều tra hoặc chương trình nghiên cứu chăm sóc y tế nào hay không.
- Tham khảo ý kiến hoặc thay đổi bác sĩ, nha sĩ hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác của bạn.
- Được thông báo về tất cả các khoản phí cho việc chăm sóc của bạn và cách thanh toán các khoản phí đó.
- Nhận thông tin về các mối quan hệ mà Jordan Valley hoặc bác sĩ của bạn có với các chuyên gia hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe khác liên quan đến việc chăm sóc của bạn.
Trách nhiệm của bệnh nhân
Là bệnh nhân của Trung tâm Y tế Cộng đồng Jordan Valley, bạn có trách nhiệm:
- Cung cấp cho Jordan Valley thông tin trung thực và đầy đủ về khiếu nại sức khỏe hiện tại, tiền sử bệnh trước đây và các thông tin khác về sức khỏe của bạn.
- Hãy cho chúng tôi biết liệu bạn có hiểu chẩn đoán, kế hoạch điều trị, thuốc men và những gì được mong đợi ở bạn hay không. Đặt câu hỏi khi bạn không hiểu.
- Thực hiện theo kế hoạch điều trị do nhóm chăm sóc sức khỏe của bạn đặt ra và tham gia chăm sóc cho bạn.
- Lên lịch và giữ các cuộc hẹn của bạn và cho chúng tôi biết khi bạn không thể giữ một cuộc hẹn.
- Làm chủ hành động của mình nếu bạn chọn không tuân theo kế hoạch điều trị hoặc lời khuyên của nhóm chăm sóc sức khỏe của mình.
- Tuân thủ các quy trình của Jordan Valley để ngăn ngừa hoặc ngăn chặn sự lây lan của bệnh nhiễm trùng, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi sàng lọc, đeo khẩu trang hoặc cách ly giao tiếp xã hội.
- Thanh toán phí chăm sóc của bạn như đã thỏa thuận với Jordan Valley.
- Tuân thủ các chính sách và thủ tục của Jordan Valley.
- Đối xử tôn trọng với các bệnh nhân khác và nhân viên của Jordan Valley.
- Tôn trọng tài sản và cơ sở vật chất của Jordan Valley.
- Sắp xếp phương tiện vận chuyển phù hợp và hỗ trợ tại nhà sau các thủ thuật cần dùng thuốc an thần hoặc gây mê hoặc theo chỉ dẫn trong hướng dẫn xuất viện của bạn.
Báo cáo quan ngại
Hãy giải quyết mối quan tâm của bạn càng sớm càng tốt. Nếu bạn cảm thấy Jordan Valley không tôn trọng các quyền của mình hoặc không tuân theo các yêu cầu của thông báo này, vui lòng liên hệ với Phòng khám Jordan Valley của bạn và nói chuyện với người quản lý để chúng tôi có thể giải quyết các mối lo ngại của bạn.
Bạn cũng có thể báo cáo các mối lo ngại hoặc khiếu nại cho Jordan Valley bằng một trong các phương pháp sau:
- hoàn thành của chúng tôi mẫu phản hồi.
- Gửi qua đường bưu điện đến Cán bộ Tuân thủ Jordan Valley tại PO Box 5681 Springfield, MO 65801.
- Gửi email đến tuân thủ@jordanvalley.org.
- Gọi đường dây nóng của chúng tôi tại (417) 851-1556. Báo cáo ẩn danh có sẵn.
Khiếu nại cũng có thể được nộp với:
Bộ Y tế và Dịch vụ Người cao tuổi Missouri,
Cục quản lý dịch vụ y tế
Hộp thư bưu điện 570
Thành phố Jefferson, MO 65102
khiếu nạ[email protected]
Bạn cũng có thể liên hệ với Văn phòng Dân quyền tại (800) 368-1019.
