Права та обов'язки пацієнтів

Patient Rights & Responsibilities

Наші відносини між постачальником і пацієнтом базуються на взаємних очікуваннях. Пацієнти мають право на шанобливе ставлення та забезпечення конфіденційності інформації про них. Jordan Valley просить пацієнтів взяти на себе відповідальність за певні дії щодо догляду за ними. Будь ласка, ознайомтеся з цими правами та обов’язками перед тим, як розпочати свою подорож із Jordan Valley.

Права пацієнтів

Як пацієнт Jordan Valley Community Health Center ви маєте право на:

  1. До вас ставляться з повагою, гідністю та співчуттям.
  2. Отримайте допомогу без дискримінації за віком, статтю, расою, вірою, релігією, сімейним станом, національністю, інвалідністю, генетичною інформацією, кольором шкіри, гендерною ідентичністю, сексуальною орієнтацією, статусом громадської допомоги чи судимістю чи будь-яким іншим захищений клас.
  3. Отримайте догляд відповідно до власних потреб. Jordan Valley надає вам послуги усного перекладу безкоштовно. Jordan Valley поважатиме ваші культурні та духовні переконання та ваші особисті цінності, якщо ці дії не завдадуть шкоди іншим і не заважатимуть належному медичному обслуговуванню.
  4. Захистіть вашу конфіденційність на всіх рівнях догляду, включаючи реєстрацію та в зонах оцінки та лікування. Jordan Valley має забезпечувати конфіденційність і безпеку ваших записів і може ділитися інформацією про вас лише з вашого дозволу, коли це необхідно за медичними показаннями чи іншим чином дозволено
    за законом.
  5. Мати доступ до власних медичних записів.
  6. Отримайте імена лікарів, які надають вам допомогу, а також імена та посади інших медичних працівників, які вам допомагають.
  7. Отримайте інформацію про ваш діагноз, прогноз і рекомендоване лікування у зрозумілий для вас спосіб, щоб ви могли приймати обґрунтовані рішення щодо свого лікування. Ця інформація включатиме можливі результати або ризики лікування. Якщо неможливо поділитися цією інформацією з
    через ваш стан здоров’я, Jordan Valley поділиться з вашим відповідним членом сім’ї або законним представником.
  8. Безперервність медичної допомоги в рамках законів і політики, що застосовуються до клініки, і в межах наявних ресурсів.
  9. Отримайте кваліфіковану та своєчасну допомогу.
  10. Очікуйте швидкого та відповідного лікування в надзвичайних ситуаціях.
  11. Отримайте корисний трансфер і транспорт до іншого закладу охорони здоров’я, якщо це необхідно за медичними показаннями.
  12. Інформація про те, як отримати медичну допомогу в неробочий час або невідкладну допомогу.
  13. Відмовтеся від ліків, лікування чи процедури та отримайте інформацію про можливі наслідки вашої відмови для здоров’я.
  14. Повідомте нам про свої скарги, звернувшись до нас або напишіть нам, і отримайте відповідь від Jordan Valley.
  15. Майте розширений план догляду, якого дотримується ваша команда догляду.
  16. Виберіть, чи брати участь у будь-якій процедурі розслідування чи дослідницькій програмі медичного обслуговування.
  17. Зверніться за консультацією до лікаря, стоматолога чи іншого медичного працівника або змініть його.
  18. Отримайте інформацію про всі збори за ваше лікування та способи їх оплати.
  19. Отримайте інформацію про стосунки Jordan Valley або вашого лікаря з іншими медичними працівниками чи закладами, що стосуються вашого догляду.

Обов'язки пацієнта

Як пацієнт Jordan Valley Community Health Center ви зобов’язані:

  1. Надайте Jordan Valley правдиву та повну інформацію про ваші поточні скарги на здоров’я, минулу історію хвороби та іншу інформацію про ваше здоров’я.
  2. Скажіть нам, чи розумієте ви свій діагноз, план лікування, ліки та що від вас очікують. Ставте запитання, коли не розумієте.
  3. Дотримуйтеся плану лікування, встановленого вашою медичною командою, і беріть участь у лікуванні.
  4. Плануйте та зберігайте свої зустрічі та повідомляйте нам, якщо ви не можете записатися на зустріч.
  5. Візьміть на себе відповідальність за свої дії, якщо ви вирішите не дотримуватися свого плану лікування чи порад вашої команди медиків.
  6. Дотримуйтеся процедур Jordan Valley для запобігання або припинення поширення інфекцій, таких як відповіді на перевірочні запитання, носіння маски або соціальне дистанціювання.
  7. Сплатіть кошти за своє лікування згідно з домовленістю з Jordan Valley.
  8. Дотримуйтеся правил і процедур Jordan Valley.
  9. Шанобливо ставитися до інших пацієнтів і персоналу Jordan Valley.
  10. Поважайте власність і засоби Jordan Valley.
  11. Організуйте відповідне транспортування та підтримку вдома після процедур, які вимагають седації або анестезії, або як зазначено в інструкціях щодо виписки.

Повідомлення про проблеми

Давайте якомога швидше вирішимо ваші проблеми. Якщо ви вважаєте, що Jordan Valley не дотримав ваших прав або не виконував очікувань цього повідомлення, зв’яжіться зі своєю клінікою Jordan Valley і поговоріть з менеджером, щоб ми могли вирішити ваші проблеми.

Ви також можете повідомити про проблеми або скарги в Jordan Valley одним із таких способів:

  1. Завершіть наш форма зворотного зв'язку.
  2. Надішліть поштою відповідальному спеціалісту Jordan Valley за адресою PO Box 5681 Springfield, MO 65801.
  3. Надіслати електронний лист до [email protected]. 
  4. Телефонуйте на нашу гарячу лінію за номером (417) 851-1556. Доступна анонімна заява.

Скарги також можна подавати до:

Міссурі Департамент охорони здоров'я та обслуговування людей похилого віку,
Бюро регулювання медичних послуг
Поштова скринька 570
Джефферсон Сіті, Міссурі 65102
скарга@health.mo.gov

Ви також можете звернутися до Офісу громадянських прав за адресою (800) 368-1019.