Права и обязанности пациентов

Patient Rights & Responsibilities

Наши отношения между поставщиком и пациентом основаны на взаимных ожиданиях. Пациенты имеют право на уважительное отношение и обеспечение конфиденциальности их информации. Jordan Valley требует, чтобы пациенты брали на себя ответственность за определенные действия, связанные с их лечением. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими правами и обязанностями, прежде чем начать свое путешествие с Jordan Valley.

Права пациента

Как пациент Общественного центра здоровья Jordan Valley вы имеете право:

  1. Относитесь с уважением, достоинством и состраданием.
  2. Получать помощь без какой-либо дискриминации по признаку возраста, пола, расы, вероисповедания, религии, семейного положения, национального происхождения, инвалидности, генетической информации, цвета кожи, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, статуса социальной помощи или судимости или любого другого защищенный класс.
  3. Получайте уход исходя из собственных потребностей. Jordan Valley предоставляет вам услуги устного перевода бесплатно. Jordan Valley будет уважать ваши культурные и духовные убеждения и ваши личные ценности, если эти практики не наносят вреда другим и не мешают хорошему медицинскому обслуживанию.
  4. Защитите свою конфиденциальность на всех уровнях обслуживания, включая регистрацию, а также в зонах оценки и лечения. Jordan Valley должен обеспечивать конфиденциальность и безопасность ваших записей и может делиться информацией о вас только с вашего разрешения, когда это необходимо по медицинским показаниям, или если это разрешено иным образом.
    в соответствии с законом.
  5. Иметь доступ к своим медицинским записям.
  6. Назовите имена врачей, оказывающих вам помощь, а также имена и должности других медицинских работников, которые вам помогают.
  7. Получать информацию о вашем диагнозе, прогнозе и рекомендуемом лечении таким образом, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о своем лечении. Эта информация будет включать возможные результаты или риски лечения. Если нет возможности поделиться этой информацией с
    вас из-за состояния вашего здоровья, Jordan Valley поделится с вашим соответствующим членом семьи или законным представителем.
  8. Непрерывность обслуживания в рамках законов и политик, применимых к клинике, и в пределах имеющихся ресурсов.
  9. Получите квалифицированный и своевременный уход.
  10. Ожидайте быстрого и надлежащего лечения в экстренных ситуациях.
  11. Получите полезный трансфер и транспортировку в другое медицинское учреждение, когда это необходимо по медицинским показаниям.
  12. Информация о том, как получить в нерабочее время или неотложную помощь.
  13. Откажитесь от лекарства, лечения или процедуры и получите информацию о возможных последствиях вашего отказа для здоровья.
  14. Расскажите нам о своих жалобах, поговорив с нами или написав нам, и получите ответ от Jordan Valley.
  15. Имейте расширенный план обслуживания, которому следует ваша команда по уходу.
  16. Выберите, участвовать ли в какой-либо следственной процедуре или исследовательской программе медицинского обслуживания.
  17. Проконсультируйтесь или смените своего врача, стоматолога или другого поставщика медицинских услуг.
  18. Вам сообщат обо всех сборах за ваше обслуживание и о том, как их оплачивать.
  19. Получите информацию об отношениях Jordan Valley или вашего врача с другими медицинскими работниками или учреждениями, касающимися вашего лечения.

Обязанности пациента

Как пациент Общественного центра здоровья Jordan Valley вы обязаны:

  1. Предоставьте Jordan Valley правдивую и полную информацию о ваших текущих жалобах на здоровье, прошлой истории болезни и другую информацию о вашем здоровье.
  2. Сообщите нам, понимаете ли вы свой диагноз, план лечения, лекарства и что от вас ожидается. Задавайте вопросы, когда не понимаете.
  3. Следуйте плану лечения, установленному вашей медицинской командой, и участвуйте в уходе за вами.
  4. Планируйте и соблюдайте назначенные встречи и дайте нам знать, если вы не сможете прийти на прием.
  5. Ответьте на свои действия, если вы решите не следовать своему плану лечения или совету вашей медицинской бригады.
  6. Следуйте процедурам Jordan Valley по предотвращению или остановке распространения инфекций, таким как ответы на проверочные вопросы, ношение маски или социальное дистанцирование.
  7. Оплатите услуги по уходу в соответствии с соглашением с Jordan Valley.
  8. Следуйте политикам и процедурам Jordan Valley.
  9. Уважительно относиться к другим пациентам и персоналу Jordan Valley.
  10. Уважайте собственность и объекты Jordan Valley.
  11. Организуйте надлежащую транспортировку и поддержку дома после процедур, требующих седации или анестезии, или в соответствии с инструкциями по выписке.

Сообщение о проблемах

Давайте решим ваши проблемы как можно скорее. Если вы считаете, что Jordan Valley не соблюдает ваши права или не следует ожиданиям, содержащимся в этом уведомлении, обратитесь в свою клинику Jordan Valley и поговорите с менеджером, чтобы мы могли решить ваши проблемы.

Вы также можете сообщить о проблемах или жалобах в Jordan Valley одним из следующих способов:

  1. Заполните нашу форма для обратной связи.
  2. Отправьте по почте ответственному за соблюдение нормативных требований Jordan Valley по адресу PO Box 5681 Springfield, MO 65801.
  3. Отправить письмо на соответствие@jordanvalley.org. 
  4. Позвоните на нашу горячую линию по телефону (417) 851-1556. Доступны анонимные сообщения.

Жалобы также можно подавать:

Департамент здравоохранения и обслуживания пожилых людей штата Миссури,
Бюро регулирования услуг здравоохранения
а/я 570
Джефферсон-Сити, Миссури 65102
жалоба@health.mo.gov

Вы также можете обратиться в Управление по гражданским правам по адресу (800) 368-1019.