Direitos e responsabilidades do paciente

Patient Rights & Responsibilities

Nossas relações provedor-paciente são baseadas em expectativas mútuas. Os pacientes têm o direito de serem tratados com respeito e garantir que suas informações sejam mantidas em sigilo. Jordan Valley pede que os pacientes assumam a responsabilidade por certas ações relacionadas aos seus cuidados. Revise esses direitos e responsabilidades antes de iniciar sua jornada com o Jordan Valley.

Direitos do paciente

Como paciente do Jordan Valley Community Health Center, você tem o direito de:

  1. Ser tratado com respeito, dignidade e compaixão.
  2. Obtenha atendimento sem discriminação com base em idade, sexo, raça, fé, religião, estado civil, nacionalidade, deficiência, informações genéticas, cor, identidade de gênero, orientação sexual, status de assistência pública ou antecedentes criminais ou qualquer outro classe protegida.
  3. Obtenha cuidados com base em suas próprias necessidades. A Jordan Valley disponibiliza serviços de interpretação de idiomas sem nenhum custo para você. O Jordan Valley respeitará suas crenças culturais e espirituais e seus valores pessoais, desde que essas práticas não prejudiquem outras pessoas ou interfiram no bom atendimento médico.
  4. Tenha sua privacidade protegida em todos os níveis de atendimento, inclusive no check-in e nas áreas de avaliação e tratamento. O Jordan Valley deve garantir a privacidade e a segurança de seus registros e pode compartilhar informações sobre você somente com sua permissão, quando clinicamente necessário ou conforme permitido
    por lei.
  5. Tenha acesso aos seus próprios registros de saúde.
  6. Receber os nomes dos médicos que prestam seus cuidados e os nomes e cargos de outras pessoas de saúde que o atendem.
  7. Receber informações sobre seu diagnóstico, prognóstico e tratamento recomendado de maneira que você possa entender, para que possa tomar decisões informadas sobre seus cuidados. Essas informações incluirão possíveis resultados ou riscos do tratamento. Se não for possível compartilhar essas informações com
    você por causa de sua condição de saúde, Jordan Valley compartilhará com seu familiar ou representante legal apropriado.
  8. Continuidade dos cuidados dentro das leis e políticas que se aplicam à clínica e dentro dos recursos disponíveis.
  9. Obtenha cuidados qualificados e oportunos.
  10. Espere tratamento imediato e adequado em situações de emergência.
  11. Obtenha transferência e transporte úteis para outro estabelecimento de saúde quando for clinicamente necessário.
  12. Informações sobre como chegar após o expediente ou atendimento de emergência.
  13. Recuse um medicamento, tratamento ou procedimento e seja informado sobre as possíveis consequências para a saúde de sua recusa.
  14. Conte-nos suas reclamações falando conosco ou escrevendo-nos e obtenha uma resposta do Jordan Valley.
  15. Tenha um Plano Avançado de Cuidados que é seguido por sua equipe de atendimento.
  16. Escolha se deseja participar de qualquer procedimento investigativo ou programa de pesquisa de assistência médica.
  17. Faça uma consulta ou troque de médico, dentista ou outro profissional de saúde.
  18. Ser informado de todas as taxas para o seu cuidado e como pagar essas taxas.
  19. Obtenha informações sobre os relacionamentos que o Jordan Valley ou seu médico tem com outros profissionais ou estabelecimentos de saúde no que diz respeito ao seu cuidado.

Responsabilidades do paciente

Como paciente do Jordan Valley Community Health Center, você tem a responsabilidade de:

  1. Forneça ao Jordan Valley informações verdadeiras e completas sobre sua queixa de saúde atual, histórico médico anterior e outras informações sobre sua saúde.
  2. Diga-nos se você entende seu diagnóstico, plano de tratamento, medicamentos e o que se espera de você. Faça perguntas quando não entender.
  3. Siga o plano de tratamento definido pela sua equipe de saúde e participe dos seus cuidados.
  4. Agende e mantenha seus compromissos e deixe-nos saber quando você não puder comparecer a um compromisso.
  5. Assuma suas ações se optar por não seguir seu plano de tratamento ou o conselho de sua equipe de saúde.
  6. Siga os procedimentos do Jordan Valley para prevenir ou interromper a propagação de infecções, como responder a perguntas de triagem, usar máscara ou distanciamento social.
  7. Pague as taxas pelos seus cuidados conforme acordado com Jordan Valley.
  8. Siga as políticas e procedimentos do Jordan Valley.
  9. Trate os outros pacientes e funcionários do Jordan Valley com respeito.
  10. Respeite a propriedade e as instalações do Jordan Valley.
  11. Providencie transporte e suporte adequados em casa após procedimentos que requeiram sedação ou anestesia ou conforme indicado nas instruções de alta.

Reportando Preocupações

Vamos resolver suas preocupações o mais rápido possível. Se você acha que o Jordan Valley não respeitou seus direitos ou não seguiu as expectativas deste aviso, entre em contato com a Clínica Jordan Valley e fale com um gerente para que possamos resolver suas preocupações.

Você também pode relatar preocupações ou reclamações ao Jordan Valley por um dos seguintes métodos:

  1. Complete nosso formulário de feedback.
  2. Envie por correio para o Diretor de Compliance Jordan Valley em PO Box 5681 Springfield, MO 65801.
  3. Envie um email para [email protected]. 
  4. Ligue para nossa linha direta em (417) 851-1556. Relatórios anônimos estão disponíveis.

As reclamações também podem ser feitas com:

Departamento de Saúde e Serviços Idosos de Missouri,
Regulação do Bureau of Health Services
Caixa Postal 570
Jefferson City, MO 65102
reclamaçã[email protected]

Você também pode entrar em contato com o Escritório de Direitos Civis em (800) 368-1019.