Patient Rights & Responsibilities
Nos relations prestataires-patients sont basées sur des attentes mutuelles. Les patients ont le droit d'être traités avec respect et de veiller à ce que leurs informations restent confidentielles. Jordan Valley demande que les patients assument la responsabilité de certaines actions concernant leurs soins. Veuillez consulter ces droits et responsabilités avant de commencer votre voyage avec Jordan Valley.
Droits des patients
En tant que patient du Centre de Santé Communautaire Jordan Valley, vous avez le droit de :
- Être traité avec respect, dignité et compassion.
- Obtenir des soins sans discrimination fondée sur l'âge, le sexe, la race, la religion, la religion, l'état civil, l'origine nationale, le handicap, les informations génétiques, la couleur, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, le statut d'assistance publique ou le casier judiciaire, ou tout autre classe protégée.
- Obtenez des soins en fonction de vos propres besoins. Jordan Valley met gratuitement à votre disposition des services d'interprétation linguistique. Jordan Valley respectera vos croyances culturelles et spirituelles et vos valeurs personnelles tant que ces pratiques ne nuisent pas aux autres ou n'interfèrent pas avec de bons soins médicaux.
- Protégez votre vie privée à tous les niveaux de soins, y compris à l'enregistrement et dans les zones d'évaluation et de traitement. Jordan Valley doit assurer la confidentialité et la sécurité de vos dossiers et ne peut partager des informations vous concernant qu'avec votre permission, lorsque cela est médicalement nécessaire ou autrement autorisé.
par la loi. - Ayez accès à votre propre dossier de santé.
- Recevez les noms des médecins qui vous soignent et les noms et titres des autres professionnels de la santé qui vous assistent.
- Recevez des informations sur votre diagnostic, votre pronostic et le traitement recommandé d'une manière que vous pouvez comprendre afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant vos soins. Ces informations comprendront les résultats ou les risques possibles du traitement. S'il n'est pas possible de partager ces informations avec
vous en raison de votre état de santé, Jordan Valley partagera avec le membre de votre famille ou votre représentant légal. - Continuité des soins dans le cadre des lois et des politiques qui s'appliquent à la clinique et des ressources disponibles.
- Obtenez des soins compétents et opportuns.
- Attendez-vous à un traitement rapide et approprié dans les situations d'urgence.
- Obtenez un transfert et un transport utiles vers un autre établissement de santé lorsque cela est médicalement nécessaire.
- Informations sur la façon d'obtenir des soins après les heures normales de travail ou des soins d'urgence.
- Refusez un médicament, un traitement ou une intervention et informez-vous des conséquences possibles de votre refus sur votre santé.
- Faites-nous part de vos réclamations en nous parlant ou en nous écrivant et obtenez une réponse de Jordan Valley.
- Ayez un plan de soins avancés qui est suivi par votre équipe de soins.
- Choisissez de participer à une procédure d'enquête ou à un programme de recherche sur les soins médicaux.
- Consultez ou changez de médecin, de dentiste ou d'un autre fournisseur de soins de santé.
- Soyez informé de tous les frais pour vos soins et de la façon de payer ces frais.
- Renseignez-vous sur les relations que Jordan Valley ou votre médecin entretient avec d'autres professionnels ou établissements de santé en ce qui concerne vos soins.
Responsabilités du patient
En tant que patient du Centre de santé communautaire Jordan Valley, vous avez la responsabilité de :
- Donnez à Jordan Valley des informations véridiques et complètes sur votre problème de santé actuel, vos antécédents médicaux et d'autres informations sur votre santé.
- Dites-nous si vous comprenez votre diagnostic, votre plan de traitement, vos médicaments et ce que l'on attend de vous. Posez des questions lorsque vous ne comprenez pas.
- Suivez le plan de traitement établi par votre équipe soignante et participez à vos soins.
- Planifiez et respectez vos rendez-vous et prévenez-nous lorsque vous ne pouvez pas respecter un rendez-vous.
- Assumez vos actions si vous choisissez de ne pas suivre votre plan de traitement ou les conseils de votre équipe soignante.
- Suivez les procédures de Jordan Valley pour prévenir ou arrêter la propagation des infections, telles que répondre aux questions de dépistage, porter un masque ou distanciation sociale.
- Payer les frais de vos soins comme convenu avec Jordan Valley.
- Suivez les politiques et procédures de Jordan Valley.
- Traiter les autres patients et le personnel du Jordan Valley avec respect.
- Respectez la propriété et les installations de Jordan Valley.
- Organisez un transport et un soutien appropriés à domicile après les procédures nécessitant une sédation ou une anesthésie ou comme indiqué sur vos instructions de sortie.
Signalement des préoccupations
Résolvons vos soucis dès que possible. Si vous estimez que Jordan Valley n'a pas respecté vos droits ou n'a pas suivi les attentes de cet avis, veuillez contacter votre clinique Jordan Valley et parler à un responsable afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.
Vous pouvez également signaler des préoccupations ou des plaintes à Jordan Valley par l'une des méthodes suivantes :
- Complétez notre formulaire de commentaires.
- Envoyer par courrier au responsable de la conformité Jordan Valley à PO Box 5681 Springfield, MO 65801.
- Envoyer un courriel à [email protected].
- Appelez notre ligne d'assistance au (417) 851-1556. Des rapports anonymes sont disponibles.
Les réclamations peuvent également être déposées auprès de :
Département de la santé et des services aux personnes âgées du Missouri,
Réglementation du Bureau des services de santé
Case postale 570
Jefferson City, Missouri 65102
[email protected]
Vous pouvez également joindre le Bureau des droits civils au (800) 368-1019.
