Derechos y responsabilidades del paciente

Patient Rights & Responsibilities

Nuestras relaciones proveedor-paciente se basan en expectativas mutuas. Los pacientes tienen derecho a ser tratados con respeto y garantizar que su información se mantenga confidencial. Jordan Valley pide que los pacientes asuman la responsabilidad de ciertas acciones relacionadas con su atención. Revise estos derechos y responsabilidades antes de comenzar su viaje con Jordan Valley.

Derechos del paciente

Como paciente del Centro de Salud Comunitario Jordan Valley, usted tiene derecho a:

  1. Ser tratado con respeto, dignidad y compasión.
  2. Recibir atención libre de discriminación por motivos de edad, sexo, raza, fe, religión, estado civil, origen nacional, discapacidad, información genética, color, identidad de género, orientación sexual, estado de asistencia pública o antecedentes penales, o cualquier otro clase protegida.
  3. Obtenga atención basada en sus propias necesidades. Jordan Valley pone a su disposición servicios de interpretación de idiomas sin costo alguno para usted. Jordan Valley respetará sus creencias culturales y espirituales y sus valores personales siempre que esas prácticas no perjudiquen a otros ni interfieran con una buena atención médica.
  4. Que se proteja su privacidad en todos los niveles de atención, incluido el registro y en las áreas de evaluación y tratamiento. Jordan Valley debe garantizar la privacidad y seguridad de sus registros y puede compartir información sobre usted solo con su permiso, cuando sea médicamente necesario o según lo permita de otro modo.
    por ley.
  5. Tener acceso a sus propios registros de salud.
  6. Recibir los nombres de los médicos que le brindan atención y los nombres y títulos de otras personas de atención médica que lo asisten.
  7. Recibir información sobre su diagnóstico, pronóstico y tratamiento recomendado de manera que pueda entender para que pueda tomar decisiones informadas sobre su atención. Esa información incluirá posibles resultados o riesgos del tratamiento. Si no es posible compartir esta información con
    usted debido a su condición de salud, Jordan Valley compartirá con su familiar o representante legal correspondiente.
  8. Continuidad de la atención dentro de las leyes y políticas que se aplican a la clínica y dentro de los recursos disponibles.
  9. Obtenga atención especializada y oportuna.
  10. Espere un tratamiento rápido y apropiado en situaciones de emergencia.
  11. Obtenga transferencia y transporte útiles a otro centro de atención médica cuando sea médicamente necesario.
  12. Información sobre cómo obtener atención fuera del horario de atención o de emergencia.
  13. Rechazar un medicamento, tratamiento o procedimiento y ser informado de las posibles consecuencias para la salud de su negativa.
  14. Cuéntanos tus quejas hablando con nosotros o escribiéndonos y obtén una respuesta de Jordan Valley.
  15. Tener un Plan de Atención Avanzada seguido por su equipo de atención.
  16. Elija si desea participar en cualquier procedimiento de investigación o programa de investigación de atención médica.
  17. Obtenga una consulta o cambie de médico, dentista u otro proveedor de atención médica.
  18. Ser informado de todas las tarifas por su atención y cómo pagar esas tarifas.
  19. Obtener información sobre las relaciones que Jordan Valley o su médico tiene con otros profesionales o centros de atención médica en lo que respecta a su atención.

Responsabilidades del paciente

Como paciente del Centro de Salud Comunitario Jordan Valley, usted tiene la responsabilidad de:

  1. Brindar a Jordan Valley información veraz y completa sobre su problema de salud actual, historial médico anterior y otra información sobre su salud.
  2. Díganos si comprende su diagnóstico, plan de tratamiento, medicamentos y lo que se espera de usted. Haz preguntas cuando no entiendas.
  3. Siga el plan de tratamiento establecido por su equipo de atención médica y participe en su atención.
  4. Programe y mantenga sus citas y avísenos cuando no pueda asistir a una cita.
  5. Sea dueño de sus acciones si decide no seguir su plan de tratamiento o los consejos de su equipo de atención médica.
  6. Siga los procedimientos de Jordan Valley para prevenir o detener la propagación de infecciones, como responder preguntas de detección, usar una máscara o distanciarse socialmente.
  7. Pagar los honorarios por su atención según lo acordado con Jordan Valley.
  8. Siga las políticas y procedimientos de Jordan Valley.
  9. Tratar a otros pacientes y al personal de Jordan Valley con respeto.
  10. Respetar la propiedad e instalaciones de Jordan Valley.
  11. Organizar el transporte y el apoyo apropiados en el hogar después de los procedimientos que requieren sedación o anestesia o según lo indicado en las instrucciones de alta.

Informe de inquietudes

Resolvamos tus inquietudes lo antes posible. Si cree que Jordan Valley no ha respetado sus derechos o no ha seguido las expectativas de este aviso, comuníquese con su Clínica Jordan Valley y hable con un gerente para que podamos abordar sus inquietudes.

También puede reportar inquietudes o quejas a Jordan Valley por uno de los siguientes métodos:

  1. Completa nuestro formulario de comentarios.
  2. Envíe por correo al Oficial de Cumplimiento de Jordan Valley en PO Box 5681 Springfield, MO 65801.
  3. Enviar un correo electrónico a [email protected]. 
  4. Llame a nuestra línea directa al (417) 851-1556. Los informes anónimos están disponibles.

Las denuncias también se pueden presentar ante:

Departamento de Salud y Servicios para Personas Mayores de Missouri,
Oficina de Regulación de Servicios de Salud
apartado de correos 570
Ciudad de Jefferson, MO 65102
[email protected]

También puede comunicarse con la Oficina de Derechos Civiles al (800) 368-1019.