Práva a povinnosti pacientů

Patient Rights & Responsibilities

Naše vztahy mezi poskytovatelem a pacientem jsou založeny na vzájemných očekáváních. Pacienti mají právo na to, aby se s nimi zacházelo s respektem a aby jejich informace zůstaly důvěrné. Jordan Valley žádá pacienty, aby převzali odpovědnost za určité činnosti týkající se jejich péče. Než se vydáte na cestu s Jordan Valley, přečtěte si prosím tato práva a povinnosti.

Práva pacienta

Jako pacient komunitního zdravotního centra Jordan Valley máte právo:

  1. Zacházejte s ní s respektem, důstojností a soucitem.
  2. Získejte péči, která je bez diskriminace na základě věku, pohlaví, rasy, víry, náboženství, rodinného stavu, národnosti, zdravotního postižení, genetických informací, barvy pleti, genderové identity, sexuální orientace, statusu veřejné pomoci nebo trestního rejstříku nebo jakékoli jiné chráněná třída.
  3. Získejte péči podle vlastních potřeb. Jordan Valley zpřístupňuje služby jazykového tlumočení zdarma. Jordan Valley bude respektovat vaše kulturní a duchovní přesvědčení a vaše osobní hodnoty, pokud tyto praktiky nepoškozují ostatní nebo nenarušují dobrou lékařskou péči.
  4. Nechte své soukromí chránit na všech úrovních péče, včetně odbavení a v oblastech hodnocení a léčby. Jordan Valley musí zajistit soukromí a bezpečnost vašich záznamů a může sdílet informace o vás pouze s vaším svolením, je-li to z lékařského hlediska nezbytné nebo jinak povoleno.
    podle zákona.
  5. Mít přístup ke svým vlastním zdravotním záznamům.
  6. Uveďte jména lékařů, kteří vám poskytují péči, a jména a tituly dalších zdravotnických osob, které vám pomáhají.
  7. Získejte informace o své diagnóze, prognóze a doporučené léčbě způsobem, kterému rozumíte, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí o své péči. Tyto informace budou zahrnovat možné výsledky nebo rizika léčby. Pokud není možné tyto informace sdílet s
    vám kvůli vašemu zdravotnímu stavu, bude Jordan Valley sdílet s vaším příslušným rodinným příslušníkem nebo zákonným zástupcem.
  8. Kontinuita péče v rámci zákonů a zásad, které se vztahují na kliniku, a v rámci dostupných zdrojů.
  9. Získejte kvalifikovanou a včasnou péči.
  10. Očekávejte rychlé a vhodné ošetření v naléhavých situacích.
  11. Pokud je to z lékařského hlediska nutné, zajistěte si pomocný přesun a převoz do jiného zdravotnického zařízení.
  12. Informace o tom, jak získat mimo pracovní dobu nebo pohotovostní péči.
  13. Odmítněte léky, léčbu nebo proceduru a buďte informováni o možných zdravotních následcích svého odmítnutí.
  14. Sdělte nám své stížnosti tím, že si s námi promluvíte nebo nám napíšete a získáte odpověď od Jordan Valley.
  15. Vytvořte si plán pokročilé péče, který váš tým péče dodržuje.
  16. Vyberte si, zda se zúčastníte jakéhokoli vyšetřovacího postupu nebo výzkumného programu lékařské péče.
  17. Poraďte se nebo změňte svého lékaře, zubaře nebo jiného poskytovatele zdravotní péče.
  18. Buďte informováni o všech poplatcích za vaši péči a o tom, jak tyto poplatky platit.
  19. Získejte informace o vztazích Jordan Valley nebo vašeho lékaře s jinými zdravotnickými pracovníky nebo zařízeními, pokud jde o vaši péči.

Zodpovědnost pacienta

Jako pacient komunitního zdravotního centra Jordan Valley máte odpovědnost za:

  1. Poskytněte Jordan Valley pravdivé a úplné informace o vašich současných zdravotních potížích, minulé anamnéze a další informace o vašem zdraví.
  2. Řekněte nám, zda rozumíte své diagnóze, léčebnému plánu, lékům a tomu, co se od vás očekává. Ptejte se, když nerozumíte.
  3. Dodržujte léčebný plán stanovený vaším zdravotnickým týmem a podílejte se na své péči.
  4. Naplánujte si a dodržujte schůzky a dejte nám vědět, když schůzku nemůžete dodržet.
  5. Pokud se rozhodnete neřídit se plánem léčby nebo radami svého zdravotnického týmu, řiďte se svými kroky.
  6. Dodržujte postupy Jordan Valley pro prevenci nebo zastavení šíření infekcí, jako je zodpovězení screeningových otázek, nošení roušky nebo sociální distancování.
  7. Zaplaťte poplatky za péči podle dohody s Jordan Valley.
  8. Dodržujte zásady a postupy Jordan Valley.
  9. Chovejte se ohleduplně k ostatním pacientům a personálu Jordan Valley.
  10. Respektujte majetek a zařízení Jordan Valley.
  11. Zajistěte si vhodnou přepravu a podporu doma po procedurách vyžadujících sedaci nebo anestezii nebo jak je uvedeno v pokynech k propuštění.

Hlášení obav

Vyřešme vaše obavy co nejdříve. Pokud se domníváte, že společnost Jordan Valley nerespektovala vaše práva nebo nedodržela očekávání tohoto oznámení, kontaktujte prosím svou kliniku Jordan Valley a promluvte si s manažerem, abychom mohli vyřešit vaše obavy.

Můžete také nahlásit obavy nebo stížnosti Jordan Valley jedním z následujících způsobů:

  1. Dokončete naše formulář zpětné vazby.
  2. Pošlete poštou na adresu Jordan Valley Compliance Officer na PO Box 5681 Springfield, MO 65801.
  3. Pošlete e-mail na adresu [email protected]. 
  4. Zavolejte na naši horkou linku (417) 851-1556. K dispozici je anonymní hlášení.

Stížnost lze podat také na:

Missouri Department of Health and Senior Services,
Regulace Bureau of Health Services
PO Box 570
Jefferson City, MO 65102
stíž[email protected]

Můžete se také obrátit na Úřad pro občanská práva na adrese (800) 368-1019.